Questions fréquentes

SAELO Maison est une sélection française de luminaires aux lignes calmes : suspensions, appliques et lampes à poser. Les pièces sont sélectionnées à l’international.

Commencez par sa place : une suspension au-dessus d’une table, une applique pour accompagner un mur, une lampe à poser pour une lumière d’appoint. Comparez les formats et les caractéristiques indiqués sur les fiches.

Oui. Chaque prix correspond à un luminaire. Les mises en situation peuvent présenter plusieurs pièces pour illustrer une composition.

Saisissez BIENVENUE10 dans le champ de réduction au paiement pour bénéficier de 10 % sur votre première commande SAELO.

Offre réservée aux nouveaux clients, sans minimum d’achat, utilisable une fois par client et non cumulable avec une autre réduction. La livraison suivie offerte en France reste incluse.

La source lumineuse est incluse pour les sept références de la collection. Consultez les détails de la pièce pour connaître le type de source ou le culot lorsqu’il est documenté.

Pour les suspensions et appliques, une installation électrique par un professionnel qualifié est recommandée. Aki est une lampe à poser rechargeable. Suivez les instructions propres à chaque référence.

Aki dispose d’une commande tactile avec intensité variable. Les suspensions et appliques de cette collection ne sont pas dimmables.

Les luminaires de la collection sont proposés pour un usage en intérieur sec. Aucun indice de protection contre l’eau n’est confirmé : ils ne sont pas présentés comme adaptés à la salle de bain ou à l’extérieur.

La livraison suivie est offerte en France, sans minimum d’achat. Pour préparer votre projet, comptez une réception estimée de 2 à 6 semaines pour les suspensions et appliques, et de 3 à 7 semaines pour Aki, à partir de la commande. Préparation et transport sont compris dans ce délai.

Pour une occasion à date fixe, prenez en compte le délai maximal estimé. Attendez la réception du luminaire avant de fixer un rendez-vous de pose.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer la pièce. Les frais de retour sont pris en charge par SAELO Maison.

Contactez contact@saelomaison.fr : nous vous transmettrons par e-mail une étiquette de retour prépayée à imprimer. Les retours sont réceptionnés en France.

Consulter les conditions de retour et de remboursement.

Écrivez à contact@saelomaison.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photographies peuvent faciliter le traitement. La mise en conformité dans le cadre des garanties légales est sans frais pour vous.